Intégrer l’intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente

L'IA dans le cycle de vente

Que diriez-vous si, comme le major d’homme AlFred pour Batman, vous aviez un assistant ultra efficace à vos côtés vous permettant d’améliorer votre efficacité, augmenter votre taux de conversion, et par conséquent, votre chiffre d’affaires ?

Dans un monde en constante évolution, où la digitalisation transforme profondément le secteur du commerce, l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans les processus de vente est devenue une nécessité incontournable pour les entreprises désireuses de conserver un avantage compétitif.

Cette transformation, marquée par l’émergence de technologies toujours plus avancées, oblige les professionnels du commerce à repenser leurs stratégies et à adopter de nouveaux outils pour répondre aux exigences d’un marché dynamique et exigeant.

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Augmentation de l'utilisation de l'IA dans le cycle de vente

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Des activités commerciales gérées par l'IA en 2028

Cette formation prépare à l’examen final de la certification « Intégrer l’intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente » enregistré à France Compétences sous le numéro RS6792. L’examen final, à distance, est obligatoire. Le certificateur est Online Sales Success. A l’issue de la formation, le stagiaire s’engage à passer l’examen préparant à la certification.

80 % : Le taux de réussite à l’examen (MAJ février 2025)

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Le taux d'assiduité : 100 % (02/25)

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Le taux de satisfaction : N/A

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LES OBJECTIFS DE NOTRE FORMATION SUR L'IA DANS LE CYCLE DE VENTE

Savoir identifier les situations professionnelles ou les activités professionnelles de l’acte de vente dans lesquelles l’IA apporte une plus-value afin de réaliser un gain de temps et d’efficacité dans le processus de vente.
Savoir rédiger un questionnement auprès d’un logiciel d’IA afin d’obtenir une réponse pertinente et exploitable en s’adaptant à la plateforme et à l’objectif du questionnement.
Améliorer la qualité des réponses, en analysant les réponses de l’IA, en corrigeant le questionnement afin d’obtenir des gains de temps et d’efficacité dans le processus de vente.
Garantir le respect des normes de protection des données et d’éthique en vérifiant la conformité des mesures envisagées par rapport au cadre réglementaire européen et international, assurant ainsi une implémentation conforme du projet de transformation.

Les gains

Quoi faire après la formation ?

Qui n’a jamais rêvé de pouvoir travailler avec AlFred, le major d’homme de Bruce Wayne alias « Batman » ? Bénéficiez du boom de l’IA en apprenant à créer vous même votre propre assistant et gagner ainsi efficacité commerciale et donc en Chiffre d’Affaires.

Manager commercial déjà en activité et souhaitant développer le CA de votre département ? C’est l’occasion d’approfondir vos connaissances dans le domaine de l’IA et surtout de mettre en pratique ce que vous allez apprendre avec des mises en situation guidé par des formateurs experts ! Que cela soit pour étoffer votre CV ou augmenter vos ventes, c’est une belle opportunité d’en apprendre plus grâce à nos formateurs triés sur le volet pour vous.

Plan de formation

Pré-requis

Entretien et test de connaissances avec un conseiller obligatoire

Le candidat devra présenter des connaissances en vente

Cible

La formation s’adresse aux commerciaux sédentaires ou vacataires exerçant en indépendant ou en entreprise, aux dirigeants pour lesquels la vente n’est pas leur activité principale, souhaitant exploiter l’intelligence artificielle pour réaliser des gains de temps et d’efficacité dans son approche conseil auprès des prospects dans le cycle de vente.

Module 1 - Qu'est-ce que l'IA ?

Différence entre IA et automatisation
L’histoire de l’IA
La place de l’IA dans le cycle de vente
Les perspectives d’évolution de l’IA et les chiffres clés
La règlementation française & européenne en matière d’IA
La règlementation internationale en matière d’IA

Module 2 - L'IA dans le cycle de vente

Le cycle de vente classique
Quel IA va impacter quelle partie du cycle de vente?
Fixer des Kpis pour mesurer l’impact de l’IA dans le cycle de vente

Module 3 - Utiliser l'IA dans la chaîne de valeur du cycle de vente

Qu’est-ce qu’un prompt ?
Les différentes étapes d’un prompt : la méthode Alfred
Savoir rédiger un prompt de qualité avec la méthode AlFred
Savoir corriger un prompt pour obtenir une réponse plus efficace
L’utilisation concrète des principaux IA : Chat GPT, Midjourney… dans les situations commerciales les plus courantes
Mesurer les gains d’efficacité commerciales dans le cycle de vente grâce à l’utilisation de l’IA

Module 4 - Automatiser sa veille commerciale & les tâches administratives

Automatiser la production administrative commerciale grâce à l’IA
Créer un enchaînement de tâches commerciales entièrement gérer par l’IA
Comment gérer sa veille commerciale grâce à l’IA ?
Correction des bugs

Politique handicap & modalités, délai accès à la formation

Moyens & supports pédagogiques

Modalités d’évaluation des acquis et validation des résultats

Amont : test de positionnement
Evaluation formative : Mise en pratique du stagiaire et préparation examen + Evaluation des Acquis par le biais d’un QCM à l’issue de chacun des modules
Satisfaction : A chaud, puis à froid 1 mois après la formation

Evaluation Sommative : Evaluation en interne par l’OF avec mise en situation décrite ci-dessous
Validation : Remise d’une attestation individuelle

Modalités d’évaluation finale (évaluation sommative)

Modalité d’évaluation 1 : Etude de cas et présentation devant un jury

L’étude de cas est tirée au sort parmi 10 possibilités renouvelées tous les mois :
L’étude de cas porte sur une entreprise innovante dans le secteur de la vente au détail qui souhaite optimiser ses processus de vente en intégrant l’intelligence artificielle (IA) dans ses activités.
Eléments demandé au candidat :

Identifier les situations professionnelles ou les activités professionnelles de l’acte de vente dans lesquelles l’Intelligence Artificielle (IA) apporte une valeur ajoutée.
Rédiger un questionnement auprès d’un logiciel d’IA pour obtenir une réponse pertinente et exploitable en s’adaptant à la plateforme et à l’objectif du questionnement.

Durée : 1h pour préparer les deux travaux.

Présentation des travaux par l’apprenant au jury durant 10 min

Pondération : 3

Modalité d’évaluation 2 : Etude de cas et présentation devant un jury

L’étude de cas est tirée au sort parmi 10 possibilités renouvelées tous les mois :

L’étude de cas porte sur des questionnements à une Intelligence Artificielle imparfaits

Elément demande au candidat :

Analyser le prompt propose à l’IA,
identifier les étapes manquantes,
Proposer une amélioration au prompt pour obtenir une réponse plus pertinente

Durée : 30 min pour préparer les travaux

Présentation des travaux par l’apprenant au jury durant 5 min

Pondération : 2

Modalité d’évaluation 3 : Questionnement de type QCM

Nombre de question : 10 questions piochées parmi 20 questions possibles (renouvellement tous les mois

Taux de bonnes réponses mini (70%)

durée : quiz en ligne, asynchrone

pondération : 1

Comment financer sa formation?

Toutes nos formations sont diplômantes ou certifiantes. Ainsi, elles sont toutes éligibles au CPF pour les personnes souhaitant se perfectionner ou se reconvertir dans le métier de vos rêves.

Pour les professionnelles souhaitant développer leur compétence, nos formations sont éligibles par les OPCO.

Enfin, Online Sales Success propose des facilités de paiement afin de lisser le coût de votre formation.

Alors qu’attendez-vous pour demander un rendez-vous et démarrez cette nouvelle aventure avec Online Sales Success ?